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2026年2月2日，全國(guó)鐵路春運(yùn)正式拉開(kāi)大幕，這場(chǎng)如期而至的全民遷徙，不僅是對(duì)鐵路運(yùn)輸能力的年度檢驗(yàn)，更是鐵路部門(mén)踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐。從運(yùn)力精準(zhǔn)調(diào)配到服務(wù)細(xì)節(jié)升級(jí)，從重點(diǎn)群體保障到特色服務(wù)拓展，鐵路部門(mén)推出一系列便民舉措，以貼心服務(wù)回應(yīng)旅客期盼，讓“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)落到實(shí)處，全力讓每一位旅客的回家之路更順暢、更舒心。

精準(zhǔn)施策，運(yùn)力保障筑牢出行根基。讓旅客體驗(yàn)更美好，充足且精準(zhǔn)的運(yùn)力是基礎(chǔ)。鐵路部門(mén)立足春運(yùn)客流特點(diǎn)，科學(xué)編制列車運(yùn)行圖，充分用好新開(kāi)通線路、新投用動(dòng)車組的運(yùn)輸能力，針對(duì)客流集中區(qū)域和熱門(mén)方向，靈活采取增開(kāi)臨客、動(dòng)車組重聯(lián)等方式梯次投放運(yùn)力。同時(shí)依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)研判客流走向，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，兼顧長(zhǎng)途與短途旅客需求，讓運(yùn)力調(diào)配更貼合實(shí)際出行需求。既保障了客流高峰的運(yùn)輸暢通，也讓旅客的出行選擇更加豐富，從根本上緩解了春運(yùn)出行的供需矛盾，為美好出行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

暖心服務(wù)，細(xì)節(jié)優(yōu)化傳遞民生溫度。從“走得了”到“走得好”，鐵路服務(wù)的升級(jí)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微之處。今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，用細(xì)節(jié)溫暖旅途。誤購(gòu)車票限時(shí)免費(fèi)退票的“容錯(cuò)”機(jī)制，消解了旅客操作疏忽的出行焦慮；靜音車廂的大范圍拓展，為旅客營(yíng)造了靜謐的出行空間；高鐵寵物托運(yùn)、雪具便利行、輕裝行等特色服務(wù)，精準(zhǔn)解決了旅客出行中的各類難點(diǎn)問(wèn)題。各大車站增設(shè)站臺(tái)座椅、優(yōu)化進(jìn)出站流線、完善母嬰候車室等服務(wù)設(shè)施，讓站車服務(wù)更具人性化，每一項(xiàng)舉措都直擊旅客出行痛點(diǎn)，讓歸途滿是溫情。

普惠關(guān)懷，精準(zhǔn)保障守護(hù)重點(diǎn)群體。春運(yùn)路上，一個(gè)都不能少。鐵路部門(mén)聚焦學(xué)生、務(wù)工人員、老年人等重點(diǎn)群體，推出針對(duì)性的保障舉措，讓便民服務(wù)的陽(yáng)光照進(jìn)每一個(gè)角落。為高校畢業(yè)生新增優(yōu)惠票次數(shù)，助力青年逐夢(mèng)之路；優(yōu)化務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票專區(qū)，保障務(wù)工群體返鄉(xiāng)團(tuán)圓；為老年人開(kāi)通電話訂票專屬服務(wù)，彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝，守護(hù)銀發(fā)一族的出行便利。同時(shí)，各車站持續(xù)完善重點(diǎn)旅客綠色通道，提升線上線下預(yù)約響應(yīng)效率，用精準(zhǔn)服務(wù)，讓不同群體都能感受到春運(yùn)服務(wù)的溫度，讓普惠民生的理念在春運(yùn)路上落地生根。

春運(yùn)是流動(dòng)的中國(guó)，更是溫暖的中國(guó)。從疾馳的復(fù)興號(hào)到暖心的便民服務(wù)，從精準(zhǔn)的運(yùn)力調(diào)配到普惠的群體保障，2026年鐵路春運(yùn)的一系列舉措，詮釋著“讓旅客體驗(yàn)更美好”的初心。每一趟列車的安全開(kāi)行，每一次服務(wù)的貼心周到，都承載著億萬(wàn)家庭的團(tuán)圓期盼。在這場(chǎng)全民遷徙中，鐵路部門(mén)以實(shí)干與溫情鋪就平安團(tuán)圓路，讓春運(yùn)不僅成為一次空間的移動(dòng)，更成為一次愛(ài)的傳遞，為新春佳節(jié)增添了濃濃的暖意。（譚書(shū)浩）