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市場監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等十部門今天（12月12日）公布《關于提升網(wǎng)絡交易平臺產(chǎn)品和服務質量的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）?！吨笇б庖姟访鞔_，將聚焦網(wǎng)絡交易平臺產(chǎn)品和服務質量提升，推動網(wǎng)售產(chǎn)品提質創(chuàng)新，進一步完善線上服務質量管理規(guī)則，培育大眾信賴的網(wǎng)絡經(jīng)營主體，加強大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術應用，建設全國工業(yè)產(chǎn)品質量安全監(jiān)測預警平臺，鼓勵平臺向老年人提供人工直連熱線服務，完善平臺賠償先付機制，努力營造安心放心消費環(huán)境，以優(yōu)質供給激發(fā)消費潛力。
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